Spies resegaranti, som utlovade att om man fann en billigare resa hos en annan researrangör skulle man få samma pris hos Spies plus 100 kronor i hittelön, har fått kritik. Villkoret för att få resegarantin var att man hade ett bokningsbevis att visa upp från den andra arrangören.
Kritiken kom i från kunder men också från konkurrerande bolag som ansåg tilltaget vara slöseri med säljares tid och resurser. Så nu får Spies bita i det sura äpplet och ändra sina villkor. Dessutom låter nu Spies resegarantin omfatta alla vinterresemål i stället för som tidigare endast Thailand och Kanarieöarna.